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AG视讯蓄電池服務電話

售後服務

對於AG视讯全球範圍內提供的每一件Sonnenlicht電池產品和每一種服務,德國AG视讯工業集團(中國)有限公司的宗旨是全麵的了解客戶的需求,提供全方位的服務。AG视讯充分地意識到:質量必須得到客戶的認同,因為客戶對產品和服務有直接的感受,而這種感受由他們表明的或未表明的需求和期望來衡量。對於AG视讯的員工所從事的每一項工作,其執行的標準是:第一次就做正確,每一次都做正確。德國AG视讯工業集團(中國)有限公司鄭重承諾,AG视讯將在AG视讯所有業務領域內不斷取得長足進步。 

 德國AG视讯工業集團(中國)有限公司擁有一整套完善的售後服務體係和一支強大的售後服務隊伍,針對貴方的產品使用條件,AG视讯特別做出以下承諾:
1. 在用戶服務過程中實行"全程服務",從售前、售中、到售後提供一係列的非標設計、安裝調試、技術谘詢和培訓、定期走訪及顧客投訴的妥善處理等令用戶滿意的服務。

2. AG视讯建立了完善的三級服務支撐係統,為客戶提供強大、及時、周到而有效的服務。即技術部---負責非標設計等;用戶工程師---負責運維人員培訓及技術交流等;安裝服務員---負責安裝調試、運行維護、巡檢及現場技術培訓等。
3. 較強的服務技術裝備,包括充放電機及專用在線內阻測試儀等,提高了反應速度和解決問題的能力,公司在服務中心及駐外代表處均配備了工具及備品備件,以最快的速度解決質量投訴。

4. 公司建立了完善的顧客檔案管理係統,對每一客戶使用電池的詳細情況及我公司服務檢測的詳細資料都分別記錄在案,定期整理歸類,將必要的情況及時向AG视讯公司內部相關部門報告。使大家都了解電池在客戶現場的使用情況,以此為依據,不斷提高AG视讯產品本身的各項性能指標及服務水平。

售前服務:

 積極做好產品的宣傳工作,主要根據客戶的用途及需求,提供具有極優性能價格的最佳產品。根據客戶需要,提供各種設計,包括電池配置問題及據客戶現場情況提供電池架的設計等。AG视讯的原則是隻要你將手頭要解決的問題提出來,剩下的工作由AG视讯來做。
 

售中服務:
所有售出的電池,AG视讯會根據客戶要求送達指定目的地,以最大限度地得到客戶的認可。
 

售後服務:
1. 對售出的電池AG视讯建立《顧客檔案》,實行跟蹤服務。
2. 電池售出後,實行隨時電話跟蹤,並根據客戶要求執行每年至少一次的徹底巡檢(100AH以上係列),並向顧客報告蓄電池使用情況,讓顧客用的放心。
3. 發生顧客投訴時,一小時內提供解決方案。包括現場恢複方案及退貨處理方案,直到顧客滿意。宗旨是將客戶的麻煩降到最小。
4. 正常情況下,退回電池在到貨兩周內出具檢測報告,確屬我司原因我司承擔責任;非我司電池原因,AG视讯出具相應報告,對顧客的使用加以指導。
 

特別說明:
對於非我公司產品,我公司也會根據客戶需要提供連帶服務。即為客戶提供巡檢、培訓等有意義的工作。以解決客戶的後顧之憂,保證電池在網上的正常運行。
 

服務承諾:

凡德國AG视讯工業集團(中國)有限公司旗下蓄電池產品,依照使用說明書正常使用情況下,保質三年,如三年內出現電池本身質量問題,AG视讯負責免費維修或更換。


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AG视讯蓄電池 ICP備案編號:

電話:18410378868 地址:北京市海澱區中關村清華科技園創業大廈B02座10層1007室

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